COMPETITIVE STRATEGY IN MARKET : COMPANY

กลยุทธ์การแข่งขันในตลาด : สำหรับธุรกิจเอกชน

---

หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างมาตรฐานในคาดการณ์ความสำคัญของคู่แข่งและ แนวทางกาสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด การกำหนดกลยุทธ์ ด้านราคาของคุณรวมทั้งการตัดสินใจที่จะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อาจจะผ่านทางอินเตอร์เน็ตที่ มีศักยภาพที่จะทำให้กลยุทธ์ มีความสมบูรณ์ นอกจากนี้จะต้องมีความรู้และความเข้าใจในการ ตอบสนองการทำลายกลยุทธ์คุณที่มาจากแผนของคู่แข่งและปัจจัยภายนอกด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างสูง และรวดเร็วมาก

---

โครงสร้างหลักสูตร

วันที่ 1: แนวคิดและเทคนิคของกลยุทธ์การตลาดในการแข่งขัน

การอบรมในครั้งนี้จะใช้เหตุการณ์จำลองการแข่งขันในธุรกิจจริงของคุณ และคุณจำเป็นจะต้อง มีปฎิสัมพันธ์ในการแข่งขันของอุตสาหกรรมของคุณ กรณีศึกษาจะ เป็นการจำลองช่วยให้คุณเห็นผล การกระทำของคุณต่อการแข่งขันที่มีเหตุการณ์แตกต่างกัน

กลยุทธ์การตลาดในการแข่งขัน

แนวคิดของกลยุทธ์ในการแข่งขันทางการตลาด

• สอนแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการคาดการการเคลื่อนไหวของคู่แข่งทางการตลาดของคุณในระหว่าง ขั้นตอนของการวางแผนการตลาด ด้วยการเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง
• นิยามของกลยุทธ์การแข่งขัน
• แนวคิดในบริบทของการต่อสู้แข่งขัน
• การตอบสนองต่อภัยคุกคามและโอกาสที่เกิดขึ้นในตลาด
• การสร้างความได้เปรียบในสิ่งที่จะทำให้บรรลุในการแข่งขัน

เครื่องมือและแนวคิดในการบริหารจัดการกับคู่แข่งของคุณ

แนวคิดเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ ที่ใช้ในการบริหารจัดการคู่แข่งของคุณในตลาด จำเป็นจะต้อง ออกแบบที่ประสบความสำเร็จและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งจำเป็นจะต้องมีการประมวลผลข้อมูลที่มีความ ที่มีความหมายแตกต่างกันในรูปแบบของกิจกรรม การออกแบบผลิตภัณฑ์ และกระบวนการพัฒนา อาทิ

• โครงสร้างทางการตลาด : สิ่งที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่งขัน
• การดำเนินการของคู่แข่ง : การกระทำในการตอบสนองต่อสิ่งเร้าและสิ่งแวดล้อมในตลาด
• แหล่งของทรัพยากร : ความสามารถในการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันแบบยั่งยืน
• ความสำคัญกับการพิจารณาสุขภาพขององค์กร : คุณภาพของสินค้า/บริการ ความซับซ้อนด้านเทคนิค

แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน (Sources of competitive advantage)

• Brand Brand Brand แบรนด์ที่มีชื่อเสี่ยงสร้างความได้เปรียบในการแข่งแขัน และความภักดีของ ลูกค้าของพวกเขา ด้วยการรักษามาตรฐานคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และต้นทุนการผลิตที่เข้มงวดมาก
• การควบคุมต้นการบริหารจัดการให้ต่ำกว่าคู่แข่ง ซึ่งหลายธุรกิจพยามใช้เทคนิคการขยายสาขาให้มาก เพื่อให้เกิดการประหยัดต่อขนาดธุรกิจ เช่น Wal-Mart มีสาขา 5,000 ร้านค้าทั่วโลก

ความขี้เกี่ยจของลูกค้า (Customer Inertia)

• ตัวอย่าง Google คุณไม่สนใจวิธีการค้นหาที่ซับซ้อนอยู่เบื้องหลัง Google คุณสนใจแค่ว่าถ้าต้องการ ค้นหาข้อมูลขอให้พิมพ์ข้อความใน Google.com และจะพบสิ่งที่คุณต้องการ

ความยุ่งยากในการเปลี่ยนแปลงด้านเอกสาร/สถานที่ติดต่อ

• ตัวอย่าง การเปิดบัญชีกับธนาคาร/การทำสมุดบัญชีเงินฝากหาย ต้องมีขั้นตอนการทำงานยุ่งยากสำหรับ ลูกค้า เกิดการเปลี่ยนแปลงไปใช้ธนาคารอื่นๆ ยาก แต่เงื่อนไขด้านเอกสารของคุณจะต้องง่ายกว่าคู่แข่ง

การแข่งขันกับคุณภาพของตราสินค้า (Competing with brand equity)

ทำไมต้องมีการวัดคุณภาพของตราสินค้า

1. เปรียบเสมือนต้นทุนที่สำคัญของบริษัท การวัดคุณภาพของแบรนด์ทำได้อย่างง่าย เช่น รายได้สุทธิ การรับรู้แบรนด์หรือข้อมูลของบริษัท/สินค้า/บริการ ของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า การเติบโตธุรกิจ
2. การติดตามคอยตรวจสอบและวัดประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ เมื่อเทียบกับคู่แข่งจะเป็น เครื่องมือของสัญญาณเตือนภัยทางการตลาดที่สำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่งและแจ้งเตือนทันเวลา
3. การวัดผลกระทบของแบรนด์ตนเองกับส่วนประสมทางการตลาด และความสัมพันธ์ของแบรนด์กับลูกค้า

เมื่อลูกค้ายังอยู่กับคู่แข่ง (When customers are also competitors)

อธิบายธุรกิจของคุณด้วยความเป็นมืออาชีพ

ในแต่ละวันจะมีลูกค้าจำนวนมากเข้ามาที่เว็บไซต์คุณ โทรศัพท์ติดต่อเข้ามาที่บริษัทของคุณ ต้องตอบคำถามด้วยความเป็นมืออาชีพ ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เหนือกว่าระดับบริการ ของคู่แข่ง

วิเคราะห์คู่แข่งคุณและติดตามเป็นประจำ เช่น สิ่งที่เป็นจุดแข็งของพวกเขา, สิ่งที่เปฺ็นจุดอ่อน? อะไรคือความสามารถที่โดดเด่นของพวกเขา? ฐานลูกค้าของพวกเขาคือใคร? อะไรเป็นรายได้พวกเขา? อัตราการเติบโตของรายได้/กำไรพวกเขา? กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย/การตลาดของพวกเขา คืออะไร?

จัดหมวดหมู่และลำดับความสำคัญของคู่แข่ง

1. คู่แข่งที่สำคัญอันดับ 1 คือ คู่แข่งที่มการแข่งขันโดยตรงกับคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งคล้ายกัน ลูกค้าเปรียบเทียบคุณภาพ/ราคา ของคุณกับของคู่แข่งเสมอ ซึ่งคู่แข่งรายนี้จำเป็นจะต้องติดตามทุกสัปดาห์
2. คู่แข่งกลุ่มอันดับต้นๆ (First-Tier) คือ คู่แข่งมีการแข่งขันกับคุณ แต่ไม่ทุกอย่าง คู่แข่งพยามแสวงหา ความต้องการของกลุ่มลูกค้าของคุณเพียงบางพื้นที่ ซึ่งคู่แข่งอาจจะตัดสินใจขยายและเแข่งขันกับคุณโดย ตรงก็ได้ในอนาคต ดังนั้นคุณควรจะติดตามพวกเขาอย่างน้อย 1-2 ครั้งต่อเดือน
3. คู่แข่งทางอ้อม คือ คู่แข่งเหล่านี้มีแนวโน้มอยู่ในเบื้องหลัง คุณเพียงติดตามพวกเขาเป็นครั้งคราว เพราะผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเป็นเพียงทางเลือกให้คุณ แต่พวกเขาก็ยังเป็นคู่แข่งของคุณอยู่ดี คุณจะติดตามพวกเขาประมาณ 3-4 ครั้งต่อปี

การตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์เข้ามาใหม่ (Responding to competitive new product entry)

การที่มีนวัตกรรมสมัยใหม่ที่มีความนำสมัยแบบหัวรุนแรง เป็นตัวแทนของการทำลายตลาดที่มีอยู่ อาจจะทำลายความคิดสร้างสรรค์แบบต่อยอดจากผลิตภัณฑ์เดิมได้ นอกจากนี้สินค้าที่เป็น นวัตกรรมสมัยใหม่หัวรุนแรงมักจะให้ผลผลิตของโอกาสทางการตลาดที่กว้างใหญ่ใหม่ รูปแบบที่นำเสนอในการศึกษาครั้งนี้อธิบายความน่าจะเป็นของการตอบสนองในการแข่งขัน สำหรับนวัตกรรมที่รุนแรง ที่เข้ามาในตลาด (เรียนผ่านตัวอย่างกรณีศึกษา)

การบริหารจัดการกับภัยคุกคามการแข่งขันด้านราคาต่ำ (Managing the threat of private labels and other low-price competition)

วิธีการต่อสู้ของสงครามราคา นักการตลาดผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า " สงครามราคาไม่เพียงเป็นเรื่อง ของการตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวราคาของคู่แข่งที่กร้าวร้าวกับสินค้า/บริการของคุณ คุณจำเป็น จะต้องเลือกรบในสินค้า/บริการที่คุณมีความได้เปรียบ หรือ พื้นที่ภูมิศาสตร์ที่มีความได้เปรียบ ไม่ใช่รบทุกสนาม สู้ทุกระดับราคา"

• ต้องประเมินฐานลูกค้าของธุรกิจคุณว่า มีความไวต่อราคาหรือไม่?
• ความสามารถด้านเงินทุนของบริษัท เช่น โครงสร้างด้านต้นทุน ความสามารถของทีมงาน และนักวางกลยุทธ์ โครงสร้างค่าใช้จ่ายที่อาจจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงในวิธีปฎิบัติ ด้านเทคโนโลยีหรือธุรกิจโดยรวม (เรียนผ่านตัวอย่างกรณีศึกษา)

วันที่ 2: เขียนแผนกลยุทธ์ด้านการแข่งขันในตลาดผ่าน Program Excel Template

ผู้เข้ารับการอบรมทุกท่านจะต้องทดลองฝึกการเขียนแผนกลยุทธ์ด้านการแข่งขัน

นำโครงการที่เลือกมาทดลองปฎิบัติจริงกับ โปรแกรมการเขียนแผนกลยุทธ์ที่ได้เตรียมไว้ ทดลองกรอกข้อมูล โดยผู้เข้าเรียนแต่ละคนจะต้องปฎิบัติด้วยตนเองผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ เขียนสมมติฐานด้านการตลาดและจำลองสถานการณ์ของกิจกรรมต่างๆ

นำเสนอผลงานในที่ประชุม และตอบข้อซักถาม

ทุกท่านจะต้องนำเสนอผลงานของตนเองให้อาจารย์และเพื่อนๆ ช่วยกันเสนอแนะความเห็น

วิทยากรบรรยายสรุป

ตอบข้อสักถาม และสรุปการบรรยาย

ลงทะเบียน

หมายเหตุ : คุณต้องสมัครสมาชิกก่อนจึงจะลงทะเบียนได้

ลงทะเบียนเข้าอบรม